이재명 대통령 국민사서함 이용방법 총정리｜질문 보내기부터 정책 제안과 민원까지

이재명 대통령 국민사서함 이용방법과 질문 작성 요령, 접수 가능한 분야, 대통령 답변 선정 방식, 국민신문고와의 차이를 2026년 기준으로 자세히 정리했습니다.

이재명 대통령 국민사서함이란?

정책이나 사회 현안에 대해 대통령에게 직접 질문하고 싶지만, 어디에 어떻게 의견을 보내야 하는지 몰라 검색하는 분들이 많습니다.

‘이재명 국민서한’, ‘대통령에게 편지 보내기’, ‘청와대 국민사서함’, ‘이재명 대통령 건의하기’ 등 다양한 이름으로 검색되고 있지만, 대통령실이 공식적으로 사용한 명칭은 국민사서함입니다.

국민사서함은 이재명 대통령이 국민의 질문과 의견을 국정에 반영하기 위해 2025년 6월 24일부터 운영을 시작한 온라인 소통 창구입니다. 경제·민생, 사회, 정치, 외교·안보를 비롯해 국민이 궁금해하는 여러 분야의 질문을 온라인으로 접수하는 방식으로 마련됐습니다.

접수된 질문은 대통령에게 보고되며, 그중 사회적 공감대가 높거나 시의성이 있는 질문에 대해서는 대통령이 직접 답변할 수 있다고 대통령실은 밝혔습니다.

다만 국민사서함은 일반 행정 민원에 대해 정해진 기간 안에 개별 답변을 제공하는 민원 처리 시스템과는 성격이 다릅니다. 개인 민원의 공식 접수와 처리 결과가 필요하다면 국민신문고를 이용하는 편이 더 적절합니다.

정책제안 바로가기

핵심 내용 한눈에 보기

구분	내용
공식 명칭	국민사서함
운영 시작	2025년 6월 24일
운영 목적	국민의 질문과 의견을 국정에 반영
접수 대상	국민 누구나
접수 분야	경제·민생, 사회, 정치, 외교·안보 등
초기 접수 방식	공식 안내에 연결된 구글 설문지
검토 방식	접수 질문을 대통령에게 보고
직접 답변	공감대와 시의성이 높은 질문을 중심으로 선정 가능
개별 답변 보장	보장되지 않음
일반 민원 처리	국민신문고 이용 권장

이재명 국민서한이 아니라 ‘국민사서함’입니다

많은 사람이 검색 과정에서 ‘이재명 국민서한’이라는 표현을 사용합니다. 의미는 어느 정도 통하지만 공식 서비스명은 국민서한이 아니라 국민사서함입니다.

검색할 때는 다음과 같은 키워드를 사용하는 것이 정확합니다.

이재명 대통령 국민사서함
대통령 국민사서함
청와대 국민사서함
국민사서함 질문하기
대통령에게 질문 보내기

‘이재명 국민서한’이라고 검색하면 정치인 개인 홈페이지, 과거 선거 캠페인 페이지, 비공식 블로그 또는 출처가 불명확한 설문 페이지가 노출될 수 있습니다.

개인정보를 입력하기 전에는 반드시 청와대, 정책브리핑, KTV 국민방송 등 정부 공식 채널에서 안내된 경로인지 확인해야 합니다.

국민사서함은 왜 만들어졌을까?

국민사서함은 국민이 궁금해하는 내용을 대통령에게 직접 질문할 수 있도록 마련된 소통 창구입니다.

국민이 정책의 단순한 수혜자에 머무는 것이 아니라, 정책 과정에서 질문하고 의견을 제시하는 참여자가 될 수 있도록 하겠다는 취지가 담겨 있습니다.

대통령실은 국민사서함 운영에 대해 국민과의 소통을 중시하는 대통령의 의지가 반영된 제도이며, 국민의 목소리에 귀 기울이고 이를 신속하게 실천에 옮기겠다는 국정 철학이 담겨 있다고 설명했습니다.

국민사서함의 주요 목적은 다음과 같이 정리할 수 있습니다.

1. 국민의 궁금증을 직접 수렴

정부 정책이 왜 추진되는지, 특정 사회 문제에 어떤 대책을 마련하고 있는지 국민이 직접 질문할 수 있습니다.

2. 현장의 목소리를 국정에 전달

정책을 설계하는 과정에서는 통계와 보고서만으로 파악하기 어려운 현장의 문제가 존재합니다. 국민사서함은 실제 생활에서 겪은 문제와 정책 아이디어를 전달하는 통로가 될 수 있습니다.

3. 시의성 있는 질문에 대한 대통령 답변

사회적 관심이 높거나 국민적 공감대가 큰 사안은 대통령의 직접 답변 대상으로 검토될 수 있습니다.

4. 정책 소통 강화

정부가 발표한 정책을 일방적으로 전달하는 데 그치지 않고, 국민의 질문을 받아 설명하는 쌍방향 소통을 확대하려는 목적이 있습니다.

국민사서함 공식 접수 경로

국민사서함은 개설 당시 대통령실이 마련한 온라인 구글 설문지를 통해 질문을 받는 방식으로 운영됐습니다. KTV 국민방송의 공식 안내에도 국민 누구나 국민사서함을 통해 질문을 보낼 수 있으며, 접수 방법은 구글 폼을 이용하는 방식이라고 안내돼 있습니다.

다만 온라인 접수 페이지는 운영 방식이나 주소가 변경되거나 특정 기간에만 열릴 수 있습니다.

따라서 오래된 블로그에 등록된 주소를 바로 이용하기보다는 다음 순서로 확인하는 것이 안전합니다.

대한민국 청와대 공식 홈페이지에 접속합니다.
공지사항이나 브리핑에서 ‘국민사서함’을 검색합니다.
정책브리핑 또는 KTV 국민방송의 공식 안내를 확인합니다.
공식 게시물에 연결된 접수 페이지인지 확인합니다.
접수 페이지의 운영 주체와 개인정보 수집 안내를 확인한 후 작성합니다.

2026년 7월 현재 청와대 공식 홈페이지의 메인 메뉴에는 대통령, 국민주권, 뉴스룸, 미디어, 국민과 함께, 청와대 등의 메뉴가 제공되고 있습니다. 메인 메뉴에서 국민사서함이 상시 독립 메뉴로 노출되지 않을 수 있으므로, 공식 홈페이지의 검색이나 공지사항을 함께 확인하는 것이 좋습니다.

국민사서함 참여방법

국민사서함 접수 페이지가 정상적으로 운영되고 있다면 다음 순서로 질문을 작성할 수 있습니다.

1단계. 공식 안내 페이지 확인

청와대 홈페이지나 정부 공식 채널에서 국민사서함 안내를 확인합니다.

검색 결과에 나타난 설문 링크를 곧바로 누르기보다는 해당 링크가 정부 공식 게시물에서 안내된 것인지 먼저 살펴보는 것이 중요합니다.

2단계. 접수 페이지 이동

공식 게시물에 연결된 국민사서함 질문 작성 페이지로 이동합니다.

접속 후 페이지 제목, 운영 주체, 개인정보 수집·이용 안내 등을 확인합니다.

3단계. 질문 분야 선택

운영 화면에 따라 질문과 관련된 분야를 선택할 수 있습니다.

대표적인 분야는 다음과 같습니다.

경제와 민생
일자리와 노동
자영업자와 소상공인
주거와 부동산
복지와 보건
교육과 보육
사회와 안전
정치와 행정
지역균형발전
외교와 안보
환경과 에너지
문화와 체육

4단계. 질문 작성

질문의 핵심이 한눈에 들어오도록 제목과 내용을 작성합니다.

단순히 불편하다고 호소하는 데 그치기보다 다음 네 가지를 포함하면 전달력이 높아집니다.

현재 어떤 문제가 발생하고 있는지
누가 영향을 받고 있는지
기존 제도에서 무엇이 부족한지
어떤 방식으로 개선할 수 있는지

5단계. 개인정보 입력 및 동의

접수 페이지에서 이름, 연락처 또는 기타 최소한의 정보를 요구할 수 있습니다.

개인정보 수집 목적, 보유 기간, 필수 입력 항목과 선택 입력 항목을 확인한 후 동의 여부를 결정합니다.

주민등록번호, 계좌번호, 상세한 의료정보, 가족의 개인정보 등 민감한 내용은 질문 본문에 적지 않는 것이 안전합니다.

6단계. 제출 전 최종 확인

제출 전에는 다음 내용을 다시 확인합니다.

질문의 핵심이 분명한가?
사실과 의견이 구분되어 있는가?
확인되지 않은 내용을 단정하지 않았는가?
다른 사람의 개인정보가 포함되지 않았는가?
욕설이나 모욕적 표현이 없는가?
요구사항이 지나치게 많지 않은가?

7단계. 질문 제출

모든 항목을 확인한 뒤 제출 버튼을 누릅니다.

가능하다면 제출 완료 화면을 캡처하거나 작성 내용을 별도로 저장해 두는 것이 좋습니다.

대통령에게 전달될 가능성을 높이는 질문 작성법

국민사서함에 질문을 제출한다고 해서 모든 내용에 대통령이 직접 답변하는 것은 아닙니다.

대통령실은 접수된 질문 가운데 사회적 공감대가 높거나 시의성 있는 의견에 대해 대통령이 직접 답변할 계획이라고 밝혔습니다.

따라서 질문은 개인적인 사정을 길게 나열하기보다 많은 사람이 함께 겪는 문제와 정책적 해결 방향을 연결하는 것이 효과적입니다.

좋은 질문의 기본 구조

① 문제 상황

현재 어떤 문제가 발생하고 있는지 설명합니다.

② 피해 또는 영향

이 문제가 개인과 사회에 어떤 영향을 주는지 작성합니다.

③ 기존 제도의 한계

현재 시행 중인 제도가 왜 충분하지 않은지 설명합니다.

④ 구체적인 질문

정부가 어떤 대책을 검토하고 있는지 하나의 문장으로 질문합니다.

⑤ 개선 제안

가능하다면 현실적인 해결책을 함께 제시합니다.

국민사서함 질문 작성 예시

예시 1. 소상공인 정책

제목

폐업 후 재창업하는 소상공인을 위한 금융지원 확대 계획이 궁금합니다.

내용

고금리와 소비 위축으로 폐업한 소상공인이 다시 사업을 시작하려 해도 기존 채무와 신용 문제 때문에 정책자금 이용이 어렵습니다. 폐업 경험이 있다는 이유만으로 재도전 기회가 제한되지 않도록 재창업자 전용 저금리 금융지원과 채무조정 연계 프로그램을 확대할 계획이 있는지 궁금합니다.

예시 2. 청년 주거 정책

제목

청년 전세사기 피해 예방을 위한 계약 전 확인제도를 강화할 계획이 있나요?

내용

사회초년생은 임대인의 세금 체납 여부와 주택의 권리관계를 정확히 파악하기 어렵습니다. 계약 전 임대인의 체납 정보, 선순위 보증금, 보증보험 가입 가능 여부를 한 번에 확인할 수 있는 통합 시스템을 마련할 계획이 있는지 질문드립니다.

예시 3. 지역 교통 문제

제목

비수도권 중소도시의 대중교통 공백을 줄이기 위한 국가 지원책이 궁금합니다.

내용

비수도권 중소도시에서는 버스 노선 감축과 배차 간격 증가로 고령자와 학생의 이동권이 제한되고 있습니다. 수요응답형 교통수단 확대와 지역 대중교통 운영비에 대한 국가 지원을 강화할 계획이 있는지 궁금합니다.

국민사서함에서 다룰 수 있는 주제

국민사서함은 경제·민생, 사회, 정치, 외교·안보 등 국민이 궁금해하는 전 분야의 질문을 받는 방식으로 출범했습니다.

경제·민생 분야

물가 안정 대책
자영업자와 소상공인 지원
청년 일자리
중소기업 지원
가계부채 대책
금융 취약계층 보호
전통시장과 골목상권 활성화

주거·부동산 분야

전세사기 예방
공공임대주택 확대
청년과 신혼부부 주거지원
실수요자 주택금융
지역별 주택 공급
빈집 활용 정책

복지·보건 분야

저출생 대책
돌봄서비스 개선
노인 빈곤 문제
장애인 이동권
의료비 부담 완화
지역 의료 격차
정신건강 지원

교육 분야

사교육비 부담
늘봄학교와 돌봄교실
대학 등록금
지방대학 지원
직업교육 확대
학교폭력 예방
디지털 교육 격차

노동 분야

플랫폼 노동자 보호
비정규직 처우 개선
임금체불 예방
산업재해 감소
육아휴직 사용 확대
중장년 재취업 지원

환경·에너지 분야

기후위기 대응
재생에너지 확대
전기요금 부담
미세먼지 저감
일회용품 감축
전기차 충전 인프라
산불과 수해 예방

정치·행정 분야

정부 행정서비스 개선
공공기관 투명성
국민 참여 확대
지방분권
규제 개선
디지털 행정 접근성

외교·안보 분야

한반도 평화
재외국민 보호
경제안보
통상 협력
국방 정책
국제사회 역할

국민사서함에 적합하지 않은 내용

국민사서함은 국민적 질문과 정책 의견을 전달하는 소통 창구입니다. 따라서 모든 민원이나 신고에 적합한 것은 아닙니다.

다음과 같은 내용은 다른 기관이나 제도를 이용하는 것이 더 효과적입니다.

내용	권장 창구
개인 행정처분에 대한 이의	해당 행정기관 또는 국민신문고
도로 파손·불법 주정차 신고	안전신문고 또는 관할 지자체
세금 관련 민원	국세청·지방세 담당기관
노동 임금체불	고용노동부
범죄 신고	경찰청
소비자 피해	한국소비자원
부패·공익 신고	국민권익위원회
정보공개 청구	정보공개포털
법률 분쟁 상담	대한법률구조공단 등
긴급한 생명·안전 문제	112 또는 119

개인의 구체적인 민원 처리가 목적이라면 국민사서함보다 국민신문고를 이용하는 것이 좋습니다.

국민사서함과 국민신문고 차이

국민사서함과 국민신문고는 국민 의견을 정부에 전달한다는 점에서는 비슷하지만 목적과 처리 방식이 다릅니다.

구분	국민사서함	국민신문고
주요 목적	대통령에게 질문과 정책 의견 전달	민원·제안·신고의 공식 접수
운영 성격	대통령과 국민의 소통	범정부 민원 처리 시스템
적합한 내용	국정 방향, 사회 현안, 정책 질문	개인 민원, 행정 불편, 제도 개선
처리기관 지정	일반적으로 직접 지정하지 않음	소관 행정기관으로 배정
개별 답변	보장되지 않음	처리 결과 통지를 기본으로 운영
대통령 직접 답변	일부 질문 가능	일반적으로 해당 기관이 답변
접수 확인	운영 방식에 따라 다름	로그인 후 진행 상황 확인 가능

국민신문고는 국민권익위원회가 운영하는 온라인 국민참여 포털로 민원신청, 국민제안, 정책참여 기능을 제공합니다.

국민제안은 신청서 작성, 처리기관 선택, 접수, 채택 심사, 결과 통보 등의 절차로 진행됩니다.

국민사서함을 이용하면 좋은 경우

대통령에게 국정 현안을 질문하고 싶을 때
많은 국민이 공감할 수 있는 정책 문제를 제기할 때
정부의 정책 방향에 대한 설명을 듣고 싶을 때
국가 차원의 장기 과제를 제안할 때

국민신문고를 이용하면 좋은 경우

특정 행정기관의 공식 답변이 필요할 때
개인의 민원 처리 결과를 확인해야 할 때
행정서비스의 문제를 신고할 때
구체적인 제도 개선안을 공식 제안으로 제출할 때
접수번호와 처리 진행 상황을 확인하고 싶을 때

국민사서함 답변은 반드시 받을 수 있을까?

국민사서함에 질문을 제출했다고 해서 모든 질문에 개별 답변이 제공되는 것은 아닙니다.

공식 발표에서는 접수된 질문이 대통령에게 보고되고, 그중 사회적 공감대가 높거나 시의성이 있는 의견에 대해 대통령이 직접 답변할 계획이라고 안내했습니다.

따라서 국민사서함은 다음과 같이 이해하는 것이 정확합니다.

질문 제출은 가능하지만 개별 답변이 보장되지는 않습니다.
공감대가 크거나 시의성이 높은 질문이 우선 검토될 수 있습니다.
비슷한 질문은 하나의 주제로 묶여 다뤄질 수 있습니다.
제출한 질문이 정책 검토 자료로 활용될 수 있습니다.
행정기관의 공식 답변이 필요하면 국민신문고가 더 적합합니다.

‘질문을 제출하면 대통령이 반드시 직접 답한다’고 이해해서는 안 됩니다.

작성할 때 반드시 주의할 점

1. 확인되지 않은 링크를 이용하지 않기

국민사서함을 사칭한 설문이나 비공식 링크에 개인정보를 입력하지 않아야 합니다.

정부 공식 홈페이지나 정부 기관이 게시한 안내문을 통해 접속해야 합니다.

2. 개인정보를 본문에 쓰지 않기

연락처, 주민등록번호, 주소, 계좌번호, 차량번호, 사건 관계자의 개인정보 등을 질문 본문에 작성하지 않는 것이 좋습니다.

3. 제3자의 개인정보를 공개하지 않기

분쟁 상대방의 실명과 연락처를 공개하면 개인정보 침해나 명예훼손 문제가 발생할 수 있습니다.

4. 욕설과 비방을 피하기

비판적인 의견도 제출할 수 있지만, 인신공격이나 모욕적인 표현은 질문의 신뢰도를 떨어뜨립니다.

5. 사실과 의견을 구분하기

확인된 사실, 개인적인 경험, 추정 또는 의견을 구분해서 작성해야 합니다.

6. 질문을 하나로 압축하기

한 번의 글에 여러 정책을 모두 담기보다는 가장 중요한 질문을 중심으로 작성하는 것이 좋습니다.

7. 실행 가능한 대안을 제시하기

‘해결해 달라’는 요구만 작성하기보다 제도를 어떻게 바꿀 수 있는지 대안을 함께 제시하면 정책적 가치가 높아집니다.

국민사서함 제출 전 체크리스트

아래 항목을 제출 전에 확인해 보세요.

✅ 공식 정부 안내에서 연결된 접수 페이지인가?

✅ 질문 제목만 읽어도 주제를 알 수 있는가?

✅ 문제 상황을 구체적으로 설명했는가?

✅ 개인 문제를 사회적·정책적 문제와 연결했는가?

✅ 대통령에게 묻고 싶은 질문이 명확한가?

✅ 현실적인 개선안을 포함했는가?

✅ 확인되지 않은 정보를 단정하지 않았는가?

✅ 욕설이나 인신공격이 없는가?

✅ 개인정보가 포함되지 않았는가?

✅ 제출 내용을 따로 저장했는가?

국민사서함이 갖는 의미

국민사서함은 단순히 대통령에게 편지를 보내는 공간에 그치지 않습니다.

정책을 둘러싼 국민의 궁금증과 현장의 문제를 정부가 직접 수렴하고, 공감대가 높은 질문에 답하는 소통 장치라는 의미가 있습니다.

국민 참여 확대

국민은 선거 때만 정치에 참여하는 것이 아니라 정책에 대해 질문하고 개선 방향을 제안할 수 있습니다.

정책의 현실성 강화

실제 생활에서 발생하는 문제를 정책 담당자가 파악하는 데 도움이 될 수 있습니다.

정부 설명 책임 강화

국민이 궁금해하는 정책에 대해 정부와 대통령이 직접 설명하는 기회가 늘어날 수 있습니다.

정치 효능감 향상

자신의 질문과 의견이 국정 과정에 전달된다는 경험은 국민의 정치 참여 의지를 높이는 계기가 될 수 있습니다.

다만 국민 참여 제도가 실질적인 신뢰를 얻기 위해서는 접수 이후 어떤 질문이 검토됐고, 어떤 방식으로 정책에 반영됐는지 지속적으로 공개하는 과정도 중요합니다.

자주 묻는 질문 FAQ

Q1. 이재명 국민서한의 공식 명칭은 무엇인가요?

공식 명칭은 ‘이재명 국민서한’이 아니라 국민사서함입니다. 대통령실이 2025년 6월 24일 국민 질문을 받기 위해 운영을 시작했습니다.

Q2. 누구나 질문을 제출할 수 있나요?

공식 안내에서는 국민 누구나 국민사서함을 통해 질문을 보낼 수 있다고 설명했습니다.

Q3. 어떤 분야를 질문할 수 있나요?

경제·민생, 사회, 정치, 외교·안보 등 국민이 궁금해하는 다양한 분야를 질문할 수 있습니다.

Q4. 질문을 제출하면 대통령이 직접 답변하나요?

모든 질문에 대통령이 직접 답변하는 것은 아닙니다. 사회적 공감대가 높거나 시의성이 있는 질문이 직접 답변 대상으로 검토될 수 있습니다.

Q5. 개인 민원도 국민사서함에 제출하면 되나요?

제출 자체는 가능할 수 있지만, 개인 민원의 공식 처리와 답변이 필요하다면 국민신문고나 해당 행정기관을 이용하는 것이 더 적합합니다.

Q6. 국민사서함과 국민신문고는 같은 서비스인가요?

아닙니다. 국민사서함은 대통령에게 질문과 정책 의견을 전달하는 소통 창구이고, 국민신문고는 민원·제안·신고를 소관 행정기관에 접수하는 범정부 시스템입니다.

Q7. 익명으로 질문할 수 있나요?

개인정보 입력 여부와 항목은 당시 운영되는 접수 페이지의 기준에 따라 달라질 수 있습니다. 접수 전 개인정보 수집·이용 안내를 반드시 확인해야 합니다.

Q8. 질문 내용이 공개되나요?

공개 여부는 국민사서함의 운영 방식과 개인정보 처리 기준에 따라 달라질 수 있습니다. 개인이나 제3자를 식별할 수 있는 정보는 작성하지 않는 것이 안전합니다.

Q9. 같은 질문을 여러 번 제출해도 되나요?

동일한 내용을 반복 제출하기보다 근거와 개선안을 보완해 한 번에 명확하게 작성하는 것이 좋습니다.

Q10. 국민사서함 링크가 열리지 않으면 어떻게 해야 하나요?

접수 기간이 종료됐거나 운영 경로가 변경됐을 가능성이 있습니다. 청와대 공식 홈페이지, 정책브리핑, KTV 국민방송의 최신 공지를 확인해야 합니다. 일반 민원이나 정책 제안은 국민신문고를 이용할 수 있습니다.

Q11. 정책 제안에 대한 공식 결과를 받고 싶다면 어디에 제출해야 하나요?

국민신문고의 국민제안을 이용하는 것이 적합합니다. 국민제안은 소관기관이 채택 여부를 심사하고 신청자가 선택한 방식으로 결과를 통보하는 절차를 갖추고 있습니다.

Q12. 대통령에게 편지를 우편으로 보낼 수 있나요?

우편 발송을 고려한다면 청와대 공식 홈페이지에서 현재 기관 주소와 우편물 안내를 확인해야 합니다. 정권이나 청사 운영 상황에 따라 주소와 접수 방식이 달라질 수 있으므로 과거 블로그에 등록된 주소를 그대로 이용하지 않는 것이 좋습니다.

마무리

‘이재명 국민서한’으로 많이 검색되는 서비스의 공식 명칭은 이재명 대통령 국민사서함입니다.

국민사서함은 국민이 경제·민생, 사회, 정치, 외교·안보 등 여러 분야에 대해 대통령에게 질문을 보내고, 국민적 공감대가 높거나 시의성 있는 질문에 대통령이 직접 답변할 수 있도록 마련된 소통 창구입니다.

다만 모든 질문에 개별 답변이 제공되는 것은 아닙니다.

국정 방향이나 사회적 현안에 대해 대통령에게 질문하고 싶다면 국민사서함을, 개인 민원의 처리 결과나 행정기관의 공식 답변이 필요하다면 국민신문고를 이용하는 것이 바람직합니다.

질문을 작성할 때는 감정적인 표현보다 구체적인 사실, 사회적 영향, 기존 제도의 한계, 현실적인 개선안을 중심으로 정리해야 합니다. 한 사람의 경험에서 출발한 질문이라도 많은 국민이 공감할 수 있는 정책 문제로 연결된다면 더 의미 있는 목소리가 될 수 있습니다.